Elke eerste kennismaking met ruiter en paard begint met een gesprek met de ruiter. Als er aanleiding voor is, zal ook contact gezocht worden met bijvoorbeeld de trainer, de veearts, de zadelmaker of de hoefsmid. Samenwerking met alle specialisten of andere mensen die met het paard te maken hebben, is belangrijk om een goed beeld te vormen van wat er aan de hand is.
Na de eerste kennismaking met de ruiter volgt een visuele inspectie van het paard. Littekens, doffe vacht, pigmentvlekken, zwellingen, stand van de benen, het zijn allemaal stukjes informatie die van belang zijn om tot een goede diagnose te komen. Het paard wordt bij het lichamelijke onderzoek systematisch onderzocht. De stand van de wervelkolom en andere gewrichten wordt beoordeeld. Aandachtspunten zijn spierspanning, zwellingen, warmte, oneffenheden, stand afwijkingen van de wervels en hoe het paard reageert op aanrakingen.
Om direct contact te hebben met het paard, start het lichamelijk onderzoek meestal bij het hoofd. Zo kan gewerkt worden aan het vertrouwen. Daarna kan de behandeling starten.
Als alle relevante informatie verzameld is, wordt er een diagnose gesteld die met de ruiter besproken wordt. EquiFysio werkt zonder verdoving, zonder apparaten, zonder praam, gewoon met de blote handen terwijl het paard los in de box staat.